TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
1. Teslimat (Hizmetin İfası)
Teslimat, fiziksel bir ürün gönderimi değil; tekne kiralama / tur hizmetinin başlatılması anlamına gelmektedir.
Hizmet, rezervasyon sırasında belirtilen tarihte ve belirlenen başlangıç marinasında başlar.
Hizmetin başlamasından sonra tur programı, hava ve deniz koşulları ile güvenlik gerekçeleri doğrultusunda kaptan tarafından gerekli görülmesi halinde değiştirilebilir.
2. İptal ve İade Koşulları (Müşteri Kaynaklı İptal)
Aşağıdaki iptal ve iade şartları geçerlidir:
Tur tarihinden 120 gün öncesine kadar yapılan iptallerde
Ödenen tutarın tamamı kesintisiz olarak iade edilir.Tur tarihinden 90 gün öncesine kadar yapılan iptallerde
Toplam tur bedelinin %20’si kesilerek kalan tutar iade edilir.Tur tarihinden 60 gün öncesine kadar yapılan iptallerde
Toplam tur bedelinin %30’u kesilerek iade işlemi yapılır.Tur tarihine 30 gün kala yapılan iptallerde
Ödenen rezervasyon ücreti iade edilmez.
Ancak misafir, ödediği rezervasyon tutarından tur bedelinin %30’u kesilmek suretiyle kalan kısmı,
bir sonraki sezonda aynı teknede veya başka bir teknede kullanabilir.Tur tarihine 14 gün kala yapılan iptallerde
Tur bedelinin tamamı tahsil edilir ve herhangi bir iade yapılmaz.
İptal veya değişiklik taleplerinin geçerli olabilmesi için mutlaka yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp yoluyla) bildirilmesi gerekmektedir. Sözlü iptal bildirimleri geçerli sayılmaz.
3. Şirket Kaynaklı İptal – Mücbir Sebep Durumları
Aşağıdaki durumlarda tur şirket tarafından iptal edilebilir veya ertelenebilir:
Elverişsiz hava ve deniz koşulları
Teknik arıza
Güvenliği etkileyen zorunlu durumlar
Mücbir sebepler (doğal afet, idari yasak, sefer kısıtlaması vb.)
Bu durumlarda misafire;
alternatif tarih seçeneği veya
talebi halinde ödemenin tamamının iadesi
sunulur. Mücbir sebep kaynaklı iptallerde ilave tazminat veya hak talebinde bulunulamaz.
4. İade Süreci
İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ve iyzico ödeme sistemi kuralları çerçevesinde gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme sağlayıcı işlem süreleri değişkenlik gösterebilir.
5. Hizmete Katılmama (No-Show)
Rezervasyon yapılan tarihte tura katılmama durumunda herhangi bir iade yapılmaz.